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訪客轉化加倍!給您更及時、更高效的獲客體驗 | 數(shù)字百寶箱008期
來源:做網(wǎng)站 瀏覽: 2024-04-18

  經(jīng)驗之談,98%的訪客不會選擇在網(wǎng)站主動留資,讓負責人24小時守在留資后臺也很不現(xiàn)實。這樣一來,企業(yè)網(wǎng)站急需一款能迅速與訪客發(fā)起互動、提醒留資信息的訪客轉化線索利器。

  智慧客服:隨時隨地主動無障礙交流

  智慧客服擁有強大的自動彈窗邀請功能,能夠在訪客訪問網(wǎng)站的同時迅速識別并主動發(fā)起會話。這樣極大提升了訪客留資幾率。

  除此之外,智慧客服還能根據(jù)多語站特點提供多語翻譯,幫中企動力業(yè)及時回應多端訪客信息并提醒。

                

  會話場景可以根據(jù)是否主動彈窗互動、窗口位置、窗口顏色、樣式大小、客服昵稱、客服頭像,以上個性化需求進行靈活配置。

                

                

  后臺還可根據(jù)不同語言站,設置不同客服形象、問候語;可設置默認話術,也可設置多條話術并選擇自動輪播。

                                                          自動會話靈活配置

                

  ① 話術內(nèi)容間隔:訪客無應答時繼續(xù)播放下個“問候語”的間隔。

  ② 問候語輪播次數(shù):訪客始終無應答,持續(xù)輪播幾次“問候語”(避免騷擾)。

  ③ 訪客無應答間隔:訪客應答后,持續(xù)多久無再次應答則繼續(xù)播放“問候語”。

  ④企業(yè)無應答間隔:因經(jīng)辦人忙間隔多久自動播放“企業(yè)無應答話術”.

                                                          訪客留資及時提醒

                

  ① 多語多站獨立設置

  ②公眾號、APP主動提醒

  ③ 互動中多次留言僅初次提醒(避免對經(jīng)辦人騷擾,錯過其他訪客留資)

  ④不同管理員可在APP、和小程序管理端設置是否接收提醒(避免對企業(yè)多個管理員進行騷擾)

                                                      多端溝通 隨時隨地

                

  ① 訪客即使離開,下次訪問仍可見到企業(yè)留言

  ② PC、小程序、APP隨時聊

  ③ 訪客留資,企業(yè)留言均支持42語翻譯(翻譯不限條數(shù))

  ④ 一鍵完善訪客信息、溝通備注,轉為線索

                                                   智慧客服+訪客軌跡

                

                

                

  在用智慧客服與訪客溝通中,經(jīng)辦人可隨時查看客戶的訪問軌跡,多語站同樣支持,助力提高訪客轉化效率。

  通過訪問次數(shù),經(jīng)辦人能夠判斷是不是反復關注的潛在客戶。訪問的頁面越多,停留時間越長,這位訪客一定是潛在客戶。

                

  瀏覽訪客訪問頁面的軌跡,洞察客戶關注企業(yè)哪些內(nèi)容(產(chǎn)品、服務、口碑、實力等),知己知彼才能實現(xiàn)精準溝通。

  訪客識別:讓溝通更有效

  俗話說:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。訪客識別功能可以幫中企動力業(yè)了解到訪客歸屬地區(qū)和所屬企業(yè),從而進一步解析訪客特征與喜好,為訪客提供更精準的產(chǎn)品與服務。

                                                      知道誰在關注你

                

  支持查看訪客地區(qū)、所屬企業(yè)(增值價值)、訪問時間、訪問軌跡、溝通記錄,支持導出。

                                                          內(nèi)貿(mào)企業(yè)獨有價值

                

                

  ① 發(fā)現(xiàn)訪客在線(中文站),主動發(fā)起互動(內(nèi)貿(mào)獨有場景)

  ② 配合訪客軌跡,顯示每次訪客從哪里進入、在哪里停留

  ③ 根據(jù)頁面停留可以判斷客戶關注企業(yè)什么內(nèi)容

  ④ 讓溝通變得更加有針對性,提高溝通成功率