外貿(mào)企業(yè)做海外營(yíng)銷(xiāo)的6大流程
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2022-01-12 09:53:56發(fā)布
一.制定推廣策略
做海外推廣前,我們需要制定一套營(yíng)銷(xiāo)策略,需要去定義一下我們的目標(biāo)客戶到底是誰(shuí),營(yíng)銷(xiāo)的手段有哪些,是否可以計(jì)算出ROI等。
(1)真正為你產(chǎn)品和服務(wù)買(mǎi)單的用戶是誰(shuí)?
(2)你的目標(biāo)是什么?每天多少流量還是每天多少詢盤(pán)?
(3)通過(guò)什么方法吸引到你的用戶?
(4)你的客戶一般會(huì)通過(guò)什么方法和途徑尋找你提供的服務(wù)和產(chǎn)品?
(5)你打算投資在營(yíng)銷(xiāo)方案上的人力和資金是多少?
二、認(rèn)真做好外貿(mào)網(wǎng)站
外貿(mào)網(wǎng)站可以說(shuō)是這幾個(gè)步驟中的重要基石,所有的推廣和營(yíng)銷(xiāo)手段都會(huì)圍繞著一個(gè)真正合格的英文外貿(mào)網(wǎng)站來(lái)展開(kāi)。如果外貿(mào)卡在這步上了,那么后面的工作自然無(wú)法展開(kāi)??梢钥纯匆韵聨c(diǎn)網(wǎng)站建設(shè)策略:
(1)明確網(wǎng)站的目標(biāo),全站圍繞此目標(biāo)展開(kāi);
(2)去中國(guó)風(fēng)格,從字體,設(shè)計(jì),顏色,排版上符合海外用戶的審美;
(3)優(yōu)秀的文案,真正好的文案是能刺激用戶完成你目標(biāo)的,沒(méi)語(yǔ)法錯(cuò)誤那是最起碼的;
(4)完美的用戶體驗(yàn);
(5)網(wǎng)站能有一定的轉(zhuǎn)換率,每500個(gè)IP如果都沒(méi)詢盤(pán)的話,你網(wǎng)站就出問(wèn)題;
(6)符合搜索引擎優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)。
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三、獲取有效流量
策略有了,網(wǎng)站有了,接下來(lái)就是要吸引人流進(jìn)來(lái),有足夠大的有效流量,就一定能產(chǎn)生詢盤(pán),產(chǎn)生訂單,最終帶來(lái)現(xiàn)金流。獲取流量的方法多種多樣,我們主要看適合外貿(mào)行業(yè)的四大主要方式:
(1)SEO流量:這一塊主要分為四個(gè)步驟:制定主次關(guān)鍵詞、按關(guān)鍵詞優(yōu)化相應(yīng)網(wǎng)頁(yè)、定期增加網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、增加相關(guān)外部鏈接。
(2)PPC流量:PPC流量主要指的是付費(fèi)流量,是指來(lái)自Google Ads等推廣工具的推廣流量。網(wǎng)站自身的SEO所能帶來(lái)的流量和關(guān)鍵詞是有限的,使用PPC進(jìn)行拓展更多的關(guān)鍵詞和流量是對(duì)SEO的一個(gè)很好的補(bǔ)充。
(3)企業(yè)博客流量:外貿(mào)網(wǎng)站本身的內(nèi)容是有限的,可以介紹的東西也有局限,而企業(yè)博客可以增加網(wǎng)站的內(nèi)容,制造更多的關(guān)鍵詞以及收錄頁(yè)面,據(jù)統(tǒng)計(jì),有企業(yè)博客的外貿(mào)網(wǎng)站流量遠(yuǎn)大過(guò)沒(méi)有企業(yè)博客的網(wǎng)站,對(duì)于一個(gè)運(yùn)營(yíng)較好的企業(yè)博客來(lái)說(shuō),能產(chǎn)生超過(guò)4倍的詢盤(pán),企業(yè)博客也是最容易入手的一個(gè)環(huán)節(jié)。
(4)社交網(wǎng)絡(luò)流量:對(duì)于英文網(wǎng)站的推廣來(lái)說(shuō),通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)是必不可少的一個(gè)渠道,關(guān)聯(lián)你的企業(yè)博客和社交網(wǎng)站,積累社交網(wǎng)站的粉絲和圈子,在社交網(wǎng)站上回答用戶的問(wèn)題,對(duì)于一些簡(jiǎn)短的信息,可以通過(guò)社交網(wǎng)站來(lái)發(fā)布。
四、提高詢盤(pán)轉(zhuǎn)換率
網(wǎng)站流量有了,下面的問(wèn)題就是如何把流量變成詢盤(pán)。那么對(duì)于一般的外貿(mào)網(wǎng)站來(lái)說(shuō),要想有每天上千上萬(wàn)的流量是不現(xiàn)實(shí)的,所以如何把僅有的一些流量最大程度地轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻脑儽P(pán)就非常重要了。首先需要對(duì)你的流量用戶進(jìn)行細(xì)分,畢竟每個(gè)來(lái)你網(wǎng)站的用戶需求不同,所以細(xì)分進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)鍵。網(wǎng)站的用戶大致可以分為:
(1)沒(méi)意識(shí)到自己有需求的用戶。
(2)意識(shí)到需求,但沒(méi)打算解決。
(3)意識(shí)到需求,打算解決。
(4)意識(shí)到需求,在對(duì)比供應(yīng)商。
那么你的外貿(mào)網(wǎng)站是否可以區(qū)分這些用戶,是否針對(duì)不同需求的用戶有相應(yīng)的Landing Page,是否有明確的Call to action,是否有收集用戶的信息呢?至少我看到絕大多數(shù)的網(wǎng)站都不具備高轉(zhuǎn)換率的功能,更多的只象一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售人員的展示窗口。
五、詢盤(pán)轉(zhuǎn)換為銷(xiāo)售
在互聯(lián)網(wǎng)上成交的三個(gè)步驟不外乎“流量——詢盤(pán)——銷(xiāo)售”,每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要,但是對(duì)于大多數(shù)外貿(mào)B2B來(lái)說(shuō)詢盤(pán)到銷(xiāo)售這個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間會(huì)比B2C要長(zhǎng)很多,畢竟B2B的訂單都是按貨柜來(lái)報(bào)價(jià)的,所以這中間的客戶關(guān)系維護(hù),銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)水平都是成功的要素,那么從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方面來(lái)看的話,你至少需要做到:
(1)不同階段的客戶是否有不同的話術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)策略;
(2)是否有許可郵件營(yíng)銷(xiāo)維系客戶關(guān)系;
(3)對(duì)于有CRM的公司,是否客戶資料信息完善和細(xì)分;
(4)網(wǎng)站上Leads表格是否細(xì)分話,提供選擇給客戶。比如國(guó)家區(qū)分,產(chǎn)品需求區(qū)分。
六、數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析是個(gè)很有意思的活兒,但不是每個(gè)人都喜歡和數(shù)據(jù)打交道,如果你是C型性格的人或者你團(tuán)隊(duì)中有這類(lèi)性格的人,那么這項(xiàng)工作交給他們完成應(yīng)該是很輕松的,你需要知道的數(shù)據(jù)有Traffic to lead, Leads to Client, Cost Per Lead, Cost Per Client,當(dāng)你清楚知道這些數(shù)據(jù)后,你就清楚自己的營(yíng)銷(xiāo)方向了。
同時(shí)上面五步中的每個(gè)環(huán)節(jié)都可以列出相應(yīng)的數(shù)據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)。比如你在Google搜索上投放付費(fèi)廣告,你可以通過(guò)后臺(tái)自主查閱商品的展示、點(diǎn)擊率、客戶分布等報(bào)告,掌握費(fèi)用花費(fèi)情況。這樣我們就可以清晰的知道營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)應(yīng)該放哪里、接下來(lái)該怎么做
海外推廣是個(gè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的命題,它有很多答案,當(dāng)然你也可以另辟蹊徑,也許能走出一條不一樣的成功之路。但不論哪種方法,做好上述六大流程是最基本的。