閬中市瑞德文化傳媒有限公司
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客戶背景
一人一書店 寒暑墨香散
閬中市瑞德文化傳媒有限公司位于成都市,經(jīng)營一家書店,公司僅有的唯一員工也是老板。書店守在學校旁,店主目送孩子們上下學,有時,孩子們魚貫而入,抱走一本本教輔材料,生意就來了,店主哼著小調(diào),囑咐孩子們好好學習;有時,孩子們從門前急速跑過,踏著晚霞奔回家,店主就開始打掃衛(wèi)生,準備關店。
這樣日子看似逍遙,卻存在很大的弊端,房租上漲,經(jīng)營成本增加,學生卻在減少,營收緩慢下跌;學生寒暑假期間,沒有穩(wěn)定客源,營收扣除水電成本后所剩無幾。不想做大生意的老板不是好老板,瑞德文化也想過許多方法拓展業(yè)務,例如:經(jīng)營考公圖書、資質(zhì)等級考試資料等,但效果差強人意。
借助中企移動商城,客戶想要解決以下問題:
1)目前書店的客源大多為周邊學生,客戶希望借助線上渠道,開發(fā)新的客源,獲得更多訂單;
2)每年學生的寒暑假是書店教輔業(yè)務的淡季,客戶希望利用商城開辟教輔之外的市場,彌補虧損。
解決方案
新品類爆單 渠道更多元
相比于很多行業(yè),書店啟動線上商城,需要做更多的前期準備工作。成百上千種圖書,每一本都是一個sku,商品圖片需拍攝,價格體系需建立,工作量較大,客戶公司人員明顯不足。為了抓住即將到來的假期,中企團隊緊急工作,幫助客戶在最短的時間內(nèi)完成商城搭建。
針對假期學生客源減少,教輔圖書熱度下降的趨勢,中企顧問建議主推課外人文、小說類書籍。首先,中企團隊建議客戶在假期開始前,將已有學生客戶變?yōu)榫€上商城客戶,建議社群,積累私域流量;在假期開始后,在社群發(fā)布課外人文、小說類書籍的推廣和活動,滿足學生群體假期休閑娛樂的需求,吸引下單;再通過裂變活動,挖掘新粉絲,擴大商城用戶群體。
商城上線的第一個月,正逢假期開始,瑞德文化商城GMV達8000+,推出的小說品類銷售火爆。商城上線4個月,店鋪GMV達45800+,客戶通過線上新渠道拓客成功。
效果反饋
脫離區(qū)域局限 輻射更遠周邊
瑞德文化在多年的運營中,一直堅持傳統(tǒng)店鋪,一人守店,銷售服務模式單一,等客上門。而新店上線的成功經(jīng)歷,讓老板對私域流程有了全新的認知,感知信息時代制造的新商機,發(fā)現(xiàn)社交電商的潛力。瑞德文化已改變最初的傳統(tǒng)單一的銷售模式,重視電商渠道的運營開發(fā),做好多渠道發(fā)展。
中企的運營團隊也給瑞德文化負責人留下了深刻影響,既懂得市場,又懂得商家,針對實際情況提出切實可行的運營策略,快速響應客戶需求,實現(xiàn)商城定向化運營。中企平臺有實力,商家信賴;本地化服務有溫度有態(tài)度,商家滿意。
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