你真的了解什么是電商運(yùn)營嗎

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面到來，有越來越多的產(chǎn)品銷售從線下逐步轉(zhuǎn)移到線上，甚至開啟了O2O模式，同時(shí)也把一個(gè)新的名詞帶入我們的生活——電子商務(wù)。于是，很多朋友就會(huì)問，那什么是電商運(yùn)營，首先我們來了解一下相關(guān)的基本概念。電子商務(wù)平臺(tái)最初指的是通過企業(yè)網(wǎng)站、論壇、網(wǎng)上商鋪、網(wǎng)絡(luò)直銷等方式，將企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化推廣，同時(shí)我們也把這種對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建、維護(hù)、研發(fā)、推廣的一系列工作，統(tǒng)一稱為電商運(yùn)營。接下來，帶大家從業(yè)人員要求、系統(tǒng)要求和市場(chǎng)要求等多方面，全面地了解電商運(yùn)營。

• 

  什么是電商運(yùn)營，適合哪些行業(yè)

  我們?cè)诟闱宄裁词请娚踢\(yùn)營這個(gè)基本概念之后，再一起來看看，是哪些行業(yè)適合、同時(shí)也需要進(jìn)行電商運(yùn)營。雖然電商運(yùn)營一般會(huì)有線上店鋪，大部分人都會(huì)以為應(yīng)該是貿(mào)易型企業(yè)、或者有研發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品的制造業(yè)商家會(huì)把其產(chǎn)品上架商城。但其實(shí)在線上商鋪中不一定要上架產(chǎn)品實(shí)物，商家上架的也可以是服務(wù)型產(chǎn)品，比方提供解決方案、創(chuàng)意項(xiàng)目等等。因?yàn)槿魏纹髽I(yè)在條件允許的情況下，都可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+，互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型并不完全是要改革企業(yè)，而是給企業(yè)多增加了一個(gè)渠道而已。

• 

  什么是電商運(yùn)營，需要哪些從業(yè)人員

  不管是什么類型的企業(yè)，一旦有了電商運(yùn)營的相關(guān)業(yè)務(wù)，為了保證企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，建議組建以下人員團(tuán)隊(duì)：1、根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)情況配備一定數(shù)量的電商客服，因?yàn)槠髽I(yè)既然開拓了這樣的渠道，也要配備相應(yīng)的人員去給到渠道客戶快速的服務(wù)反饋。其中也可細(xì)分為售前和售后客服2、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)電商項(xiàng)目的整體規(guī)劃、推廣和營銷轉(zhuǎn)化等工作，其中包括電商美工，主要負(fù)責(zé)展示頁面的美觀，電商策劃主要負(fù)責(zé)商品展示的文案等。3、平臺(tái)運(yùn)維，主要保證展示平臺(tái)的正常工作，一般屬于研發(fā)技術(shù)型人才。

• 

  什么是電商運(yùn)營，B2C企業(yè)如何運(yùn)營

  想要做好電商運(yùn)營，除了與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的方式要適用企業(yè)原有業(yè)務(wù)外，很關(guān)鍵的是電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的搭建和所使用的電商系統(tǒng)。今天我們針對(duì)B2C的企業(yè)業(yè)務(wù)，一起來看看使用什么樣的系統(tǒng)最為合適。整體來說，B2C的運(yùn)營可分成3大體系，包括商品運(yùn)營（商品）、會(huì)員運(yùn)營（用戶）及資源運(yùn)營（流量）這三部分。引流的方式和用戶的開拓需要每個(gè)企業(yè)自己找到合適的方式，今天我們想說的是關(guān)于商品的運(yùn)營，企業(yè)主要關(guān)注類別、品牌、點(diǎn)擊率、下單量、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)及關(guān)聯(lián)購買數(shù)這六個(gè)指標(biāo)。

• 

  什么是電商運(yùn)營，需要做什么具體工作

  如果是剛剛加入電商運(yùn)營行列的新手，可能會(huì)比較迷茫，運(yùn)營人員到底需要做作一些什么具體工作呢？首先我們要對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行分析和整理，通過調(diào)研、對(duì)比市場(chǎng)競(jìng)品的方式，給出建設(shè)方案和發(fā)展方向。其次，根據(jù)方案對(duì)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃，其中包括長期規(guī)劃和配合達(dá)成營銷目標(biāo)的短期規(guī)劃，通過行之有效的方式，讓企業(yè)電商項(xiàng)目在長期的積累過程中，有量的提升和質(zhì)的變化。最后，要善于統(tǒng)計(jì)和總結(jié)，對(duì)每策劃的一個(gè)項(xiàng)目以及每一個(gè)周期所形成的關(guān)鍵性指標(biāo)數(shù)據(jù)都要加以總結(jié)，為項(xiàng)目后期的發(fā)展提供參考意見。

• 

  什么是電商運(yùn)營，可以自學(xué)嗎

  其實(shí)電商運(yùn)營是近幾年比較新的一個(gè)方向，包括在大學(xué)中也沒有設(shè)定這樣的專業(yè)，但是市場(chǎng)中卻有不少經(jīng)典的電商運(yùn)營案例。作為一個(gè)想真正從事電商運(yùn)營的新手，其實(shí)不建議自學(xué)，因?yàn)橐ㄙM(fèi)的時(shí)間很多，而且學(xué)習(xí)不系統(tǒng)，電商運(yùn)營需要了解的知識(shí)面太多，沒有太多商業(yè)案例的積累，我們很難去探索到其中的奧義。所以建議想從業(yè)的人員，最后是通過一些網(wǎng)課或者線下課程進(jìn)行相對(duì)系統(tǒng)、全面的學(xué)習(xí)。而如果只是對(duì)電商運(yùn)營感興趣的朋友，則可以通過查閱相關(guān)的教材進(jìn)行學(xué)習(xí)。